SDR com IA que liga, qualifica e agenda a reunião

Um SDR com IA é um agente de voz que faz o trabalho de pré-vendas: liga para os leads, se apresenta, faz as perguntas de qualificação, responde dúvidas e marca a reunião com o vendedor. Ele não substitui quem fecha. Ele tira do time a parte repetitiva, que é ligar, insistir e filtrar, e entrega só quem tem perfil e interesse.

Na Kiraa, o SDR com IA não é uma ferramenta solta. Ele roda na mesma plataforma onde estão a lista de leads, o CRM, o WhatsApp e a agenda do time. Por isso cada ligação vira histórico na ficha do cliente, muda a etapa do funil e dispara o próximo passo, sem ninguém copiar dado de um sistema para outro.

1. O lead entra na fila. Pode vir de um formulário, de uma planilha importada, de um webhook do seu site ou da busca por CNAE da própria Kiraa, que encontra empresas por segmento e região e revela o contato dos sócios.
2. A IA liga. A ligação sai em segundos, dentro da janela de horário que você definir, pela sua própria operadora. Se cair na caixa postal, a IA identifica, desliga e tenta de novo depois.
3. Qualifica com os seus critérios. Você escreve o roteiro e as perguntas: porte, orçamento, prazo, quem decide. A IA conduz a conversa em português do Brasil, aceita interrupção e responde dúvidas com o que estiver na base de conhecimento.
4. Marca a reunião. O lead qualificado recebe opções de horário e a reunião fica marcada para o vendedor responsável. O resumo da conversa e as respostas vão para a ficha do cliente.
5. Continua no WhatsApp. Se a pessoa não atende ou prefere mensagem, a cadência segue no WhatsApp com o mesmo histórico. Quando a conversa foge do roteiro, ela passa para um humano com tudo o que já foi dito.

Os três resolvem partes diferentes do problema. A tabela mostra onde cada um rende mais. Para comparar fornecedores de SDR com IA, veja o comparativo de ferramentas.

O arranjo que mais funciona costuma ser misto: a IA faz o volume e a primeira qualificação, e o time humano recebe só as reuniões marcadas. Na Kiraa o discador com operador está na mesma plataforma, então dá para a IA ligar primeiro e um operador assumir quando fizer sentido.

A cobrança tem três partes: a licença da plataforma, os minutos de conversa com a IA e uma tarifa pequena por tentativa de ligação. A telefonia é sua: você usa a operadora que já tem, via SIP, e a Kiraa não cobra margem sobre o minuto da operadora.

Um exemplo de proposta real: numa operação com 35 mil leads atendidos por mês e ligações de cerca de 2 minutos, o custo fica entre R$ 0,65 e R$ 0,81 por lead atendido, com plataforma e IA incluídas. O valor muda com o volume, a duração das ligações e a taxa de atendimento da sua base, por isso a proposta é feita para o seu cenário.

Para comparar com um SDR humano, some salário, encargos, ferramentas e o tempo até ele render. O guia de custo do SDR com IA faz essa conta passo a passo.

O SDR com IA usa o CRM da própria Kiraa: cada ligação vira atividade, cada resposta vira campo e cada lead qualificado muda de etapa. Se o seu time trabalha em outro CRM, a conexão é feita por API e webhooks: o lead chega por webhook e o resultado da ligação volta para o seu sistema.

A telefonia também fica com você. Você conecta os números e o SIP trunk da sua operadora e mantém o mesmo número de saída. Não precisa trocar de PABX nem instalar softphone. O mesmo agente de voz que faz a prospecção também pode atender as ligações que chegam.

Sim, desde que siga as mesmas regras de qualquer ligação comercial. Desde agosto de 2025 o prefixo 0303 deixou de ser obrigatório no telemarketing, e a Anatel passou a exigir a identificação da chamada (Origem Verificada) de quem liga em grande volume. O cadastro Não Me Perturbe vale para ofertas de telefonia e de bancos, e respeitar quem pede para não receber ligações é boa prática em qualquer setor. Pela LGPD, a gravação da ligação é dado pessoal e precisa de base legal e transparência.

O guia sobre ligação com IA, Anatel e LGPD explica cada ponto, com as fontes.

Hoje há SDR com IA da Kiraa em operação ou em implantação em empresas de energia, para qualificar quem pediu simulação; de provedores de internet, para vender a reunião de diagnóstico; e de crédito consignado, para falar com a base de clientes. O roteiro muda de um setor para outro, mas o fluxo é o mesmo: ligar rápido, perguntar o que importa e entregar a reunião para quem fecha.