O ciclo fechado da Kiraa
Não é um chatbot que responde e encerra. É uma operação inteira que conversa, aprende, decide e executa — voz, WhatsApp, automation e Cliente 360 em uma plataforma só, com o cliente no centro.
O ciclo · 4 etapas
Loop contínuo- 01
A IA conversa
A mesma inteligência atende em voz (com sotaque brasileiro) e WhatsApp (lê áudio e imagem que o cliente manda). Habilidades, regras e base de conhecimento compartilhadas entre canais.
- Voz com latência ~500ms e vozes 100% brasileiras
- WhatsApp com texto, áudio, imagem e mídia — a IA lê e responde a todos
- Mesmo contexto e ferramentas entre voz e WhatsApp
- Handoff humano e classificação automática (voicemail, número errado, não é a pessoa)
- Inbound e outbound — você conecta seu próprio provedor de telefonia, sem markup
- 02
A IA registra
Toda conversa vira atividade na timeline do cliente. Stage muda, tag entra, custom field atualiza — automático. O Cliente 360 é o hub vivo da operação.
- 25+ tipos de evento rastreados na timeline
- Calendário mensal de atividades + lista cronológica
- Anexos até 15MB (PDF, Word, Excel, imagens) com audit trail
- Pipeline + tags + custom fields (9 tipos, com mask para CPF/CNPJ)
- Tarefas humanas embedadas na ficha do cliente
- 03
A IA decide
Pós-call, o classificador automático escolhe a próxima etapa do pipeline com base na conversa. Em paralelo, o motor de automation reage a stage, intent, tag ou custom field e dispara fluxos.
- Classificação automática pós-ligação com base na descrição de cada estágio
- 5 gatilhos reativos: entrada em estágio, intenção detectada, tag adicionada, campo personalizado alterado e disparo manual
- 13 blocos pra montar o fluxo: ligar, enviar e-mail/SMS/WhatsApp, esperar, condição, mover estágio, abrir tarefa, esperar evento…
- Editor visual sem código — você arrasta os blocos e conecta
- Motor de execução com janelas de horário por fuso e múltiplos workers em paralelo
- 04
A IA executa
Liga, espera 2h, manda WhatsApp condicional, abre tarefa pro time humano, agenda retorno cross-channel, gera documento e manda pra assinatura no ClickSign — tudo no mesmo fluxo, sozinha.
- Régua progressiva: chama → espera → WhatsApp fallback → tarefa pro cobrador
- Tarefas delegadas pelo agente, com responsável e prazo definidos durante a conversa
- Retornos cross-channel: voz pode agendar voz OU WhatsApp; WhatsApp só WhatsApp
- Geração de documento + assinatura digital ClickSign (sequencial ou paralela)
- Campanhas em massa por qualquer canal convivem com a automação reativa cliente a cliente
- …e o ciclo recomeça. Cada execução vira nova conversa, novo registro, nova decisão. O Cliente 360 fica vivo enquanto a automation reage cliente a cliente.
Por que Kiraa
Um ecossistema brasileiro de IA pra operação comercial
Não só um agente de voz, não só um CRM. As duas coisas juntas, com automation reativa e ciclo humano + IA fechado.
Tempo de resposta quase instantâneo no agente de voz para conversas naturais e fluidas.
Vozes nativas em português brasileiro, sem sotaque estrangeiro. No WhatsApp, a IA lê áudio e imagem do cliente.
Atendimento ininterrupto, sem pausas, férias ou horário comercial.
Eventos rastreados na timeline do cliente — voz, mensagens, pipeline, tarefas, anexos, ClickSign.
Builder visual sem código com 5 gatilhos reativos para construir réguas e fluxos.
Google Calendar (multi-conta), Gmail, WhatsApp, SMS e ClickSign.
Pronto pra começar?
Conta pra gente como sua operação roda hoje. A gente desenha a régua junto com você e cuida do onboarding ponta a ponta.
KIRAA