Quanto custa um SDR com IA: a conta completa, com um exemplo real

Atualizado em 15 de outubro de 2026.

A resposta curta

O custo de um SDR com IA depende de três coisas: quantos leads atendem, quanto tempo dura cada conversa e como o fornecedor cobra. Um exemplo real de proposta da Kiraa: numa operação com 35 mil leads atendidos por mês e ligações de cerca de 2 minutos, o custo fica entre R$ 0,65 e R$ 0,81 por lead atendido, com plataforma e IA incluídas. A telefonia fica à parte, porque é a operadora do próprio cliente.

O resto deste guia mostra de onde vêm esses números, como comparar com um SDR humano e como calcular o custo por reunião marcada na sua operação.

Quanto custa um SDR humano

O salário é só a parte mais visível. Para comparar de forma justa, some:

• Salário e encargos. Uma estimativa publicada pela AutoSDR coloca o custo de um SDR no Brasil em cerca de R$ 5.600 por mês com encargos (fonte). O valor varia por região e senioridade.
• Ferramentas. CRM, discador, telefonia, base de leads e as licenças de cada uma.
• Gestão. Parte do tempo de um coordenador para treinar, acompanhar e cobrar resultado.
• Rampa. O período em que o SDR já recebe salário e ainda está aprendendo o produto e o roteiro.
• Rotatividade. Quando o SDR sai, o custo de contratar e treinar outro começa de novo.

Um exemplo hipotético, só para mostrar a conta: se esse SDR conversar de fato com 600 leads no mês, o custo por lead atendido fica em torno de R$ 9,30, contando só salário e encargos. Com ferramentas, gestão e rampa, sobe.

Como um SDR com IA é cobrado

Os fornecedores combinam alguns destes itens:

• Minuto de conversa. É o modelo mais comum em plataformas de voz. A Retell AI, por exemplo, publica preços de US$ 0,07 a US$ 0,31 por minuto (fonte).
• Tentativa de ligação. Uma tarifa pequena por discagem, atendida ou não. Ela cobre o custo de discar para quem não atende.
• Pacote fechado. Um número de tentativas e de minutos por um preço mensal fixo. É mais previsível e costuma servir bem para pilotos.
• Licença da plataforma. O acesso ao CRM, aos painéis, às integrações e aos usuários do time.
• Telefonia. Pode vir embutida, com margem do fornecedor, ou ser do cliente (BYOC, de bring your own carrier), ligada por SIP.

Na Kiraa, a cobrança é licença + minutos de conversa com a IA + tarifa por tentativa, e a telefonia é sempre do cliente. A Kiraa não cobra margem sobre o minuto da operadora.

O exemplo da Kiraa, passo a passo

O exemplo do começo vem de uma proposta real para uma operação de energia que queria um SDR de voz no outbound:

Item	Valor
Leads atendidos por mês	35 mil
Duração média da conversa	cerca de 2 minutos
Minutos de IA por mês	cerca de 70 mil
Custo por lead atendido	de R$ 0,65 a R$ 0,81
Telefonia	à parte, pela operadora do cliente

A faixa varia com as condições comerciais da proposta. Os valores são de referência: uma base com menos atendimento, conversas mais longas ou voz premium mudam a conta.

Repare que o número é por lead atendido, não por tentativa. É a métrica que permite comparar com um SDR humano, que também só gera valor quando alguém atende.

Como calcular o custo por reunião marcada

O custo por lead atendido ainda não diz o que importa para quem vende: quanto custa cada reunião que chega para o time. A conta é:

1. Leads atendidos no mês = leads na base × tentativas × taxa de atendimento.
2. Custo do mês = licença + (atendidos × duração média × preço do minuto) + (tentativas × tarifa por tentativa) + telefonia.
3. Reuniões marcadas = atendidos × taxa de qualificação.
4. Custo por reunião = custo do mês ÷ reuniões marcadas.

Usando o exemplo acima e uma hipótese de que 10% dos leads atendidos viram reunião:

Item	Valor
Leads atendidos	35 mil
Custo do mês (plataforma e IA)	de R$ 22.750 a R$ 28.350
Reuniões marcadas (hipótese de 10%)	3.500
Custo por reunião	de R$ 6,50 a R$ 8,10, mais a telefonia

A taxa de qualificação depende do seu público e do roteiro. Meça no piloto antes de projetar o ano.

O que encarece e o que barateia

• Duração das conversas. Roteiro enxuto, que vai direto às perguntas que importam, reduz minutos sem perder qualificação.
• Qualidade da base. Lista velha ou com muitos números errados exige mais tentativas para cada atendimento. Lista nova, como a que sai de uma busca por CNAE, atende mais.
• Nível da voz. A voz premium soa mais natural e custa mais por minuto. Para venda consultiva, costuma compensar.
• Integrações sob medida. Conectar a um CRM externo que não tem integração pronta entra como projeto de implantação.
• Telefonia. Com BYOC você negocia o minuto direto com a operadora e não paga margem do fornecedor de IA.

Perguntas frequentes

Existe SDR com IA grátis?

Ferramentas de teste costumam liberar alguns minutos gratuitos, mas uma operação real sempre tem custo de voz, de IA e de telefonia. Desconfie de preço que não fala de minuto, tentativa ou telefonia: alguma dessas partes vai aparecer na fatura depois.

Vale a pena para poucos leads?

Com poucas dezenas de leads por mês, um SDR humano em meio período pode bastar. O SDR com IA compensa quando o volume cresce, quando o lead esfria rápido e precisa de ligação em minutos, ou quando você quer ligar fora do expediente do time.

Tem custo de implantação?

Algumas propostas têm uma taxa de implantação, que cobre montar o roteiro, a base de conhecimento, a telefonia e as integrações. Integrar com um CRM externo que não tem conector pronto costuma ser o item mais caro, porque é feito sob medida.

O preço muda com o tempo?

Em geral, o preço por minuto cai conforme o volume sobe. Por isso vale começar com um piloto de volume menor, medir a taxa de atendimento e de qualificação e só então negociar a faixa de volume do ano.

SDR humano ou SDR com IA?

Na maioria das operações a resposta é os dois. A IA faz o volume e a primeira qualificação: liga em segundos, insiste sem cansar e registra tudo. O time humano recebe só quem já tem perfil e reunião marcada, e fica com a negociação e o fechamento, onde ainda é melhor que qualquer IA.

Se quiser ver como isso funciona na prática, a página de SDR com IA da Kiraa mostra o fluxo completo, do lead à reunião marcada. Para montar a conta com os números da sua base, fale com o time.

Fontes

• AutoSDR, custo de um SDR com encargos: blog.autosdr.com.br
• Retell AI, preço por minuto de plataformas de voz: retellai.com
• Exemplo de custo: proposta comercial da Kiraa (outubro de 2026), sem identificação do cliente.